제목에서부터 느낄 수 있겠지만, 이 책은 결정적 순간, 즉, 다른 사람들과의 갈등 상황을 어떻게 하면 슬기롭게 헤쳐나갈 수 있을지 논하고 있다. 실제로 우리가 살아가고 있는 사회에는 다양한 사람들이 존재하고, 그에 따라 각자의 입장 또한 상당히 다른 경우가 많다. 이런 상황 속에서 갈등이 빈번하게 발생하고, 이를 어떻게 다룰지 아는 것은 처세술에 상당히 도움이 될 것이다. 이 책은 갈등과 불안을 어떻게 협력과 공감으로 바꿀 수 있을지 그 방향성을 제시하고 있다. 지금부터 이 책을 읽으면서 깊은 인상을 남긴 부분을 적고, 그에 대한 생각을 간략히 적고자 한다. l 문제의 핵심을 파악하는 능력을 향상시키려면 인내력, 균형감각, 그리고 정확한 판단력을 길러야 한다. - 먼저 우리는 실타래처럼 엉킨 여러 문제들..
