이 책은 혁신에 대해 다루고 있는 책이다. 이 책에 따르면 혁신은 어떤 아이디어를 고객가치와 지속적인 기업 이윤으로 전환하는 과정이다. 최고로 창의적인 개인과 팀 그리고 조직은 엄정한 원칙을 고수함으로써 성공을 쟁취한다. - 시장에서 신제품을 출시했는데 실패하는 가장 큰 이유는 기업이 고객의 필요를 제대로 파악하지 못했기 때문이다. 항상 우리가 유념해야 할 것은 그 무엇보다 고객들의 필요를 제대로 파악해야 한다는 점이다. 고객가치에는 고해상도 모니터처럼 유형적인 혜택뿐 아니라, 서비스나 편의성 그리고 개성표현과 같은 무형의 혜택까지 모두 포함된다. - 우리가 항상 고민해야 할 네 가지 질문은 ‘시장의 수요는 무엇인가?’, ‘그 수요를 충족시킬 방법은 무엇인가?’, ‘그 방법이 고객에게 주는 비용 대비 혜..
