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소통 2

[서평 No.4] 결정적 순간의 대면 (by 조셉 그레니)

제목에서부터 느낄 수 있겠지만, 이 책은 결정적 순간, 즉, 다른 사람들과의 갈등 상황을 어떻게 하면 슬기롭게 헤쳐나갈 수 있을지 논하고 있다. 실제로 우리가 살아가고 있는 사회에는 다양한 사람들이 존재하고, 그에 따라 각자의 입장 또한 상당히 다른 경우가 많다. 이런 상황 속에서 갈등이 빈번하게 발생하고, 이를 어떻게 다룰지 아는 것은 처세술에 상당히 도움이 될 것이다. 이 책은 갈등과 불안을 어떻게 협력과 공감으로 바꿀 수 있을지 그 방향성을 제시하고 있다. 지금부터 이 책을 읽으면서 깊은 인상을 남긴 부분을 적고, 그에 대한 생각을 간략히 적고자 한다. l 문제의 핵심을 파악하는 능력을 향상시키려면 인내력, 균형감각, 그리고 정확한 판단력을 길러야 한다. - 먼저 우리는 실타래처럼 엉킨 여러 문제들..

카테고리 없음 2021.07.05

[서평 No.2] 혁신이란 무엇인가 (커티스 칼슨 지음)

이 책은 혁신에 대해 다루고 있는 책이다. 이 책에 따르면 혁신은 어떤 아이디어를 고객가치와 지속적인 기업 이윤으로 전환하는 과정이다. 최고로 창의적인 개인과 팀 그리고 조직은 엄정한 원칙을 고수함으로써 성공을 쟁취한다. - 시장에서 신제품을 출시했는데 실패하는 가장 큰 이유는 기업이 고객의 필요를 제대로 파악하지 못했기 때문이다. 항상 우리가 유념해야 할 것은 그 무엇보다 고객들의 필요를 제대로 파악해야 한다는 점이다. 고객가치에는 고해상도 모니터처럼 유형적인 혜택뿐 아니라, 서비스나 편의성 그리고 개성표현과 같은 무형의 혜택까지 모두 포함된다. - 우리가 항상 고민해야 할 네 가지 질문은 ‘시장의 수요는 무엇인가?’, ‘그 수요를 충족시킬 방법은 무엇인가?’, ‘그 방법이 고객에게 주는 비용 대비 혜..

카테고리 없음 2021.07.03
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